Informations livraisons

Nous livrons les jours ouvrés, du lundi au vendredi.
Pour être traitée le jour même, la commande devra être saisie avant 13h30

Les livraisons sont assurées dans un délai compris entre 2 et 5 jours (en fonction du lieu de livraison) à partir du moment où votre commande est validée par nos soins (c'est-à-dire à paiement effectif de votre part). Les expéditions sont assurées au départ d’une plate-forme logistique extérieure située à Vailly sur Aisne, par notre partenaire ; le Groupe Bernardi. Spécialiste du transport et de la logistique en France et partout en Europe, ce dernier dispose de plus d’une centaine de véhicules. 

Nous vous rappelons que vos commandes seront conditionnées en sacs de 25kg en polypropylène*, doublés polyéthylènes, logés sur palettes non-consignées de 800 kg maximum (100x120 cm).

Toutes les livraisons se font sur palette, vous devez donc disposer d'un accès de plain-pied. S’il vous est indispensable que le transporteur possède un hayon et/ou transpalette, merci de nous l’indiquer. Le type de camion utilisé pour les livraisons est un porteur 19 tonnes ou 26 tonnes. L’utilisation de camion de gabarit plus petit ou différent dans le cadre de contraintes particulières de livraison (ex : centre-ville historique, rue étroite, etc) engendrera un surcoût. Si vous rencontrez ce cas de figure, merci de nous contacter pour que nous puissions traiter directement votre commande.


Nous livrons en France métropolitaine et en Belgique. Certaines communes de haute montagne nécessitent une cotation sur mesure pour les frais de transport. Par conséquent, elles ne peuvent pas faire l’objet d’une commande en ligne. Si vous rencontrez ce cas de figure (cela vous est indiqué au moment où vous allez saisir votre adresse de livraison), merci de nous contacter pour que nous puissions traiter directement votre commande.

Notre partenaire logistique est par ailleurs certifié ISO 9001 version 2000 et s’engage sur l’objectif de diminution de 20% de ses émissions de dioxyde de carbone (CO2) d’ici à 2020. Le Groupe Bernardi est aussi certifié BIO.

* Les grains crus (orges 2RP et blés crus) sont conditionnés en sacs papier de 25 kg.

Important
Les délais de livraisons ne sont donnés qu'à titre indicatif et aussi exactement que possible. Les retards éventuels ne donnent pas au client le droit d'annuler la vente, de refuser la marchandise ou de réclamer un dédommagement quelconque. Les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire. Il appartient au client, de vérifier, en présence du transporteur, le bon état des marchandises livrées. Au cas où le client ne respecterait pas cette clause, sa responsabilité serait engagée. Toutes réclamations devront être effectuées dans les 48 heures suivant la réception de la marchandise. Les retours de marchandises doivent, auparavant, faire l'objet d'un accord écrit du vendeur. En cas de retour accepté, les frais inhérents à ces retours sont entièrement à la charge du client jusqu'à ce que la responsabilité du vendeur soit reconnue. Le retour des marchandises doit se faire dans leur emballage d'origine et en bon état.

Si vous désirez obtenir un délai de livraison précis, n’hésitez pas à nous contacter artisan-brasseur@soufflet.com